Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : à la date de mise en ligne. Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.

1. Objet et identité du vendeur

Nom / Raison sociale :SANA
Statut juridique :SARL, société à responsabilité limitée
Adresse du siège : 116 RUE JEAN-PIERRE TIMBAUD, 75011 PARIS
SIRET : 43876701400014
Contact : sanahijabib@gmail.com

2. Produits

SANA propose des sous-hijabs et accessoires (bandeaux, bonnets volumateurs). Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptifs sont indicatifs : la matière « milk silk » est une maille synthétique au toucher soyeux et n'est pas de la soie naturelle. Une légère variation de teinte peut exister selon les écrans.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le produit étant facturé au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement, d'erreur manifeste de prix ou de rupture de stock.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés au paiement (carte bancaire, et le cas échéant portefeuilles électroniques). Les transactions sont sécurisées. La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client. La commande est préparée sous 2 à 5 jours ouvrés, puis livrée sous un délai indicatif de 10 à 20 jours (suivi inclus). Ces délais s'expliquent par un approvisionnement auprès de nos partenaires ; ils sont donnés à titre indicatif. La livraison est offerte dès 39 € d'achat. En cas de retard important, le client peut contacter le service client à sanahijabib@gmail.com.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être retourné non porté, non lavé, dans son état et son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, tout article visiblement porté ou lavé ne pourra être repris. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement.

8. Retours et remboursements

Pour effectuer un retour, contacte-nous à sanahijabib@gmail.com en indiquant ton numéro de commande. En cas de produit défectueux ou non conforme, l'échange ou le remboursement (frais de retour inclus) est intégral.

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).

10. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

11. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur à compléter]. Plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.